שוק המשכנתאות הרותח גורם לבנקים לצאת לפעילות שלילית וחריגה: תגובה אגרסיבית במיוחד מגיעה לאחר ה'עוקץ' של מזרחי טפחות בפעילות של בנק לאומי. גם דיסקונט צפויה להשיק פעילות חדשה, לפחות בינתיים הציבור נהנה מהמשחק.
שוק הנדל"ן קפא, אבל שוק הבנקים למשכנתאות רותח. הקרב על נתח השוק של נוטלי המשכנתאות מעולם לא היה סוער ופרודוקטיבי יותר, לעת עתה והמרוויחים העיקריים הם אנחנו, הציבור הרחב.
למרות הספקנות המובנת והכוח העצום של בנק ישראל, עלינו להכיר בכך שהמטוטלת נעה בצורה ברורה מאוד לכיוון הלווים. עם ריבית גבוהה, ביקוש נמוך ותחרות בשיאה, מחזירי הלוואות דירות כיום חייבים למהר ולנהל משא ומתן יעיל.
על פי ההנחה הרווחת, משכנתה הייתה הלוואה בסיכון נמוך יחסית עקב השעבוד של הבנק על הדירה, הנחיות בנק ישראל אפשרו לבנקים לתת משכנתא של עד 75% משווי הנכס לישראלים. העובדה שישראלים יעשו הכל כדי להמשיך לשלם את המשכנתא ולא לאבד את הבית , מאפשרת לבנק לשחרר את הרסן בניהול סיכונים וקביעת הריבית על ההלוואה.
יוזמות שיווקיות קיצוניות של שני הצדדים
במקביל לעליית הריבית, התגברה גם מלחמת הפרסום והשיווק בין הבנקים. זה התחיל בשבוע שעבר כשלאומי הוא הגה קמפיין טקסט שבדרך כלל לא מאפיין אותו. באותיות גדולות בעמוד הימני כתוב "מספר 050-999-9988" ובאותיות קטנות באותיות קטנות כתוב "פגוש את סיירת מנכ"ל – ערוץ ישיר לפניות מנכ"ל בנק לאומי חנן פרידמן בוואטסאפ".
מזרחי טפחות שהנושא של שירות אנושי הוא התכונה הבולטת שלו. חשבו על זה כעל מהלך שמצריך תגובה מהירה. על כן פורסמה השבוע מודעה בנימה מעניינת, תוך שימוש באותה שפת מודעה, ואפילו באותו טלפון. ״ועכשיו מחקו אותו״ .
מקורות בשוק אמרו שלאומי משפצת את השירות שלה, מה שהדגיש את מזרחי טפחות עד כה, שבמשך שנים פרסם את בעיות השירות כמה הם חזקים בשירות אישי, ומכאן המודעה.
על רקע מלחמת הפרסומות, המתחרה דיסקונט השיקה גם השבוע קמפיין משכנתא חדש שמטרתו לקדם מוצר המקפיא תשלומי משכנתא מוגדלים ללקוחות המתקשים לעמוד בהחזרים החודשיים שלהם עקב עליות ריבית ומדד. סקר שערכו הבנקים לקראת האירוע העלה כי המניע העיקרי לבחירת בנק למשכנתא היה המחיר (66%), ואחריו מקצועיות ואישור משכנתא מהיר. כך נבחר המסר: "לקוח דיסקונט בדק ומצא – משכנתאות דיסקונט משתלמות ביותר". כעת דיסקונט יוצאים במהלך אגרסיבי להוזלת ריבית הפריים . נמתין ונראה מה יתפתח.
